Política de ventas

Objeto

Nuestra Política y Condiciones de Compra regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de idees-deco.es y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo marcado en las mismas.

IDEES DECO puede modificar estas Política y Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer nuestras Política y Condiciones de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Registro como Usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, existe la posibilidad de registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección «Mi Cuenta» o bien, durante el propio proceso de compra.

Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite idees-deco.es para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, idees-deco.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.

El registro como usuario de idees-deco.es es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@idees-deco.es La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

Calidad de los servicios de contratación electrónica

IDEES DECO garantiza que los productos que se comercializan a través de la Tienda son artesanales. idees-deco.es  ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como colores o medidas, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir de variaciones porque están hechos a mano.

Los productos publicados en idees-deco.es van acompañados de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Referencia
  • Precio (con impuestos incluidos)
  • Atributos

Disponibilidad del producto

Los productos artesanales propuestos por IDEES DECO están disponibles en pequeñas cantidades o como piezas únicas.

Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir al Carrito» cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros IVA incluido.

Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón «Finalizar Compra». En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar Pedido». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, idees-deco.es emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros con IVA incluido. Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.

De forma previa a la fase «Realizar Pedido» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Pago y seguridad

Pago

Puedes pagar tus pedidos realizados en idees-deco.es con las siguientes tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades financieras españolas.

Seguridad en el pago

Tus pagos en idees-deco.es se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. IDEES DECO garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptado SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a idees-deco.es

Factura

Los pedidos irán siempre acompañados de factura. A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra.

Cobertura de las compras realizadas

La venta a través de la página web de idees-deco.es está limitada en la Peninsula, Europa y Suiza. Para compras desde otras partes del territorio español así como cualquier otro país póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@idees-deco.es.

Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.

Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de los locales de IDEES DECO. En caso de daños durante el transporte, se debe presentar una protesta razonada al transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega.

Los plazos de entrega sólo se dan a título indicativo; si superan los treinta días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta puede ser rescindido y el comprador reembolsado.

Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:

  • A territorios peninsulares de España : 48/72 horas (días laborables).
  • Al resto del mundo entre 3 y 11 días laborables dependiendo del país y tipo de envío.

Devoluciones

Los compradores, personas no profesionales, se benefician de un plazo de retractación de siete días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución que correrán a cargo del cliente.

IDEES DECO no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente, durante los 3-4 días siguientes a la recepción de la devolución, del mismo modo que fueron pagados.

idees-deco.es no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de idees.deco.es por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico a la dirección: info@idees-deco.es
  • Por teléfono en el número (0034) 655 808 468

De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores, le informamos que en la sede social de IDEES DECO existen hojas de reclamaciones a su disposición.

IDEES DECO - TIENDA DE ARTESANIA resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible.

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

Ley Aplicable

La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

IDEES DECO - TIENDA DE ARTESANIA - POLITICA DE VENTA - 2020